Veelgestelde vragen

Q: Waar moet ik op letten bij het plaatsen van kaarsen?

Plaats kaarsen uit de buurt van ramen, deuren, tocht, direct zonlicht en warmtebronnen. Gebruik altijd een hittebestendige, stabiele en niet-brandbare ondergrond.

Informatie over de meest gestelde vragen aan Kaarsenfakkels.nl

Heb je vragen over je bestelling, levering, retourzending of over onze kaarsen, fakkels, olielampen of sfeerproducten? Hieronder vind je antwoord op veelgestelde vragen. Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op.

Kan ik jullie bellen met een vraag?

Ja natuurlijk. Bel ons gerust op +31 (0)13 850 2002 van maandag t/m vrijdag tijdens kantooruren of mail naar info@kaarsenfakkels.nl. Je kunt je vraag ook stellen via onze contactpagina.

Als iets niet op voorraad is, kunnen jullie dat dan reserveren?

Zeker. Voor zowel bedrijven als particulieren zetten wij regelmatig bestellingen in reservering. Neem contact met ons op, dan leveren wij uit op de gewenste datum of zodra het artikel beschikbaar is. Ook kun je je op de productpagina inschrijven voor een e-mailmelding zodra het product weer op voorraad is.

Waar vind ik de tracking van mijn verzending?

Je vindt de tracking in je account en op de PDF-factuur. Rechtsboven op de factuur zie je de verzendmethode met trackingscode. Je ontvangt daarnaast van de transporteur e-mails over de verzendstatus.

Waarom zou ik een account aanmaken?

Met een account kun je sneller afrekenen, eerdere bestellingen bekijken en opnieuw bestellen, verzendadressen opslaan, inschrijven voor de nieuwsbrief en je verzending volgen.

Kan ik een product retour sturen?

Ja, dat kan binnen 14 dagen na ontvangst, mits het product ongebruikt en onbeschadigd is. Vraag eerst een retourformulier aan via de contactpagina. Maatwerkproducten, palletzendingen en speciaal bestelde artikelen kunnen uitgesloten zijn van retour.

Kaarsen personaliseren en maatwerk

Kan ik kaarsen laten bedrukken met een eigen tekst, afbeelding of logo?

Ja, bij Kaarsenfakkels.nl kun je geselecteerde kaarsen laten bedrukken met bijvoorbeeld een naam, logo, tekst of afbeelding. Wij gebruiken hiervoor kwaliteitskaarsen van betrouwbare producenten en voorzien deze van een persoonlijke bedrukking.

Zijn bedrukte kaarsen veilig te gebruiken?

Ja, voor onze bedrukte kaarsen gebruiken wij geschikte materialen en technieken. De basis blijft een zorgvuldig geselecteerde kwaliteitskaars. Gebruik bedrukte kaarsen altijd volgens de algemene veiligheidsadviezen voor kaarsen.

Informatie over producten, gebruik en veiligheid

Waarom brandt mijn kaars of fakkel korter dan aangegeven?

Brandduur is altijd indicatief en wordt gemeten onder ideale omstandigheden. Wind, tocht, temperatuur, plaatsing en gebruik kunnen de brandtijd beïnvloeden. Zet kaarsen en fakkels op een stabiele plek en gebruik ze volgens de productinformatie voor het beste resultaat.

Waar zijn jullie kaarsen van gemaakt?

Onze kaarsen worden gemaakt van verschillende soorten kaarsenwas, afhankelijk van het product en de fabrikant. Denk aan paraffine, stearine, plantaardige was, bijenwas of een combinatie daarvan. Bij twijfel kun je altijd contact met ons opnemen.

Zijn jullie kaarsen vegan en milieuvriendelijk?

De samenstelling verschilt per product en fabrikant. Sommige kaarsen zijn geschikt voor vegan gebruik of bevatten plantaardige was, terwijl andere producten bijvoorbeeld bijenwas of traditionele kaarsenwas kunnen bevatten. Heb je specifieke wensen, neem dan gerust contact met ons op.

Kan ik bij jullie ook producten kopen om zelf kaarsen te maken?

Ja, in ons assortiment vind je producten voor het zelf maken van kaarsen, zoals kaarsenwas, lonten, kleurstoffen, geuren, mallen en accessoires. Deze producten zijn bedoeld als grondstoffen en hulpmiddelen voor het maken van eigen kaarsen. Volg altijd de gebruiksinformatie en werk veilig bij het verwerken van warme kaarsenwas.

Waar moet ik op letten bij het zelf maken van kaarsen?

Werk altijd op een stabiele en hittebestendige ondergrond. Verwarm kaarsenwas voorzichtig volgens de gebruiksinformatie. Gesmolten was kan heet zijn en brandwonden veroorzaken. Laat verwarmde materialen nooit onbeheerd achter en houd kinderen en huisdieren uit de buurt tijdens het verwerken.

Veilig gebruik van kaarsen

Waar moet ik op letten bij het plaatsen van kaarsen?

Plaats kaarsen uit de buurt van ramen, deuren en tocht.
Vermijd direct zonlicht en warmtebronnen.
Zet kaarsen nooit te dicht bij elkaar en houd voldoende afstand.
Plaats kaarsen altijd op een hittebestendige, stabiele en niet-brandbare ondergrond.