Beste service & kwaliteit
Betaling en verzending
Betalen bij Kaarsenfakkels.nl
Bij Kaarsenfakkels betaal je altijd veilig via een beveiligde SSL-verbinding. Je hebt de keuze uit diverse betaalmethodes die worden verwerkt via o.a. onze betrouwbare betaalpartners Pay en Billink. Deze partijen staan garant voor een veilige en flexibele afhandeling van je betaling.
Betaalmethoden
iDEAL
Met iDEAL kunnen Nederlandse klanten direct betalen via hun eigen bank. Je rekent af in een vertrouwde online bankomgeving, op basis van de beveiligingssystemen van je bank. Deze betalingen lopen via Pay en zijn volledig veilig.
Bancontact
Belgische klanten kunnen eenvoudig betalen met Bancontact. De afhandeling loopt via Pay en is net zo veilig als een bankoverschrijving.
Creditcard
We accepteren betalingen met Visa, Mastercard en Maestro. Je gegevens worden veilig verwerkt via SSL-beveiliging. De verwerking vindt plaats via Pay, onze betaalpartner, die de hoogste standaarden hanteert voor privacy en veiligheid.
PayPal
Betaal eenvoudig met je PayPal-account. Ook deze betalingen worden veilig afgehandeld via Pay.
Vooruitbetaling via bankoverschrijving
Kies je voor vooruitbetaling, dan verwerken wij de bestelling zodra het bedrag is ontvangen. Houd rekening met 1 tot 3 werkdagen verwerkingstijd. De betaling dient binnen 4 werkdagen te zijn voldaan, anders vervalt de bestelling automatisch. Na ontvangst van je betaling ontvang je per e-mail een bevestiging.
Achteraf betalen op factuur
Zowel consumenten als bedrijven kunnen kiezen voor achteraf betalen via onze kredietverzekeraar Billink. Bij het plaatsen van de bestelling vindt er direct een kredietcontrole plaats. Bij goedkeuring wordt de bestelling direct verwerkt. Wordt de aanvraag afgewezen, kies dan een alternatieve betaalmethode. Voor bedragen boven de € 100,- of bij afwijzing kun je contact met ons opnemen voor betaling op factuur via Kaarsenfakkels. In dat geval vragen wij mogelijk om een kredietrapport zoals van Graydon. De betaling dient binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
Betaalgegevens
ING Bank t.n.v. Kaarsenfakkels.nl
IBAN: NL90INGB0007619884
BIC: INGBNL2A
Verzending en levering
Verwerking en levertijd
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 werkdag na ontvangst van de betaling verzonden. Plaats je je bestelling op een werkdag vóór 22:00 uur, dan wordt je pakket meestal nog dezelfde dag verzonden. In de meeste gevallen heb je het de volgende werkdag in huis. Door externe omstandigheden kan het incidenteel een werkdag langer duren. Niet voorraad of MTO-producten (op maat of speciaal besteld) worden meestal na 5 werkdagen verstuurd.
Na verzending ontvang je van ons een bevestiging per e-mail inclusief track & trace-code, waarmee je je zending online kunt volgen of aanpassen.
Wij verzenden naar Nederland, België en Duitsland. Voor vragen over tracking, leverdatum of pakketstatus kun je rechtstreeks contact opnemen met de vervoerder:
Flexibele bezorging
Wij bieden flexibele bezorgopties, inclusief levering op afhaallocaties bij jou in de buurt. Betrouwbare bezorging met track & trace verloopt via PostNL en DHL.
Verzendkosten
- Nederland: € 6,95 per bestelling
- België en Duitsland: € 6,95 per bestelling
- Voor bestellingen onder de € 19,99 rekenen wij een kleine ordertoeslag
Bestelstatus volgen
Log in op je persoonlijke account om op elk moment de status van je bestelling te bekijken. Daar zie je een overzicht van je geplaatste bestellingen, inclusief bestelstatus, artikelen en totaalbedrag.
Retourzendingen
Je hebt als consument het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. De producten dienen in originele staat en verpakking te worden teruggestuurd. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening. Binnen 10 werkdagen ontvang je het aankoopbedrag terug, mits de artikelen ongebruikt en onbeschadigd zijn.
Let op: MTO-producten, palletzendingen, maatwerk en artikelen uit de koopjeshoek of aangeduid als “Uitloop” of “Actie” zijn uitgesloten van retour.
