Bestelinformatie Nederland

Fijn dat je kiest voor de beste sfeerwebshop online Kaarsenfakkels.nl

Vanuit Nederland een online bestelling plaatsen bij Kaarsenfakkels gaat veilig, eenvoudig en snel

- Maak een product keuze en kies het aantal dat gewenst is

- Plaats eventueel nog andere producten toe

- Ga naar de winkelmand en voer je persoonlijke gegevens in

- Kies het beste voor de optie account aanmaken, zodat je de bestelling kan volgen

- Zorg dat email, telefoonnummer en adres juist zijn ingevuld

- Kies een betaal optie en betaal

- Je ontvangt een bevestiging van de bestelling

- Je ontvangt van ons ook nog een digitale factuur en verzendbevestiging met track en trace. Dit kan enige tijd duren omdat het eerst adminstratief verwerkt dient te worden en daarna de verzending met de vervoerder nog geregeld moet worden

- Zodra de betaling binnen is versturen wij de order af

- Betalingen op werkdagen ( ma - vr ) binnen voor 20.00 uur dan de bestelling de zelfde werkdag nog bij ons magazijn met PostNL verzonden

- Levertijd normaliter 1 werkdag. Dit is geen fatale termijn, door logistieke omstandigheden bij de vervoerder kan dit sporadisch weleens oplopen tot 2 werkdagen

- PostNL leveringen worden bezorgd op alle weekdagen behalve zondag en maandag. Bestellingen gemaakt op zaterdag en zondag worden dus op dinsdag geleverd. ( Houdt er altijd rekening mee dat een zending bij de vervoerder vertraging op kan lopen )

- Kaarsenfakkels biedt je flexibele verzendopties zodat je kan kiezen waar en wanneer je pakket bij je wordt aangeleverd. Wil je een avondlevering over 2 dagen dan kan je dat gewoon aangeven of wil je liever je bestelling ophalen bij een PostNL locatie, ook die optie kan je gewoon kiezen.

 Of je nu vanuit Amsterdam, Rotterdam, Utrecht of Den Haag je bestelling plaatst wij verzenden het vlotjes voor je in heel Nederland, incl. de Wadden eilanden

De betaling voor Nederlandse bestellingen bij Kaarsenfakkels.nl

Betaling loopt via een beveiligde SSL verbinding en is volledig veilig. Je hebt bij ons de keuze uit verschillende betaalmogelijkheden die alle via onze betalingspartner Sisow verlopen. Deze Sisow betalingsmethodes zijn gegarandeerd veilig, en bieden de grootst mogelijke flexibiliteit.

Je kan bij Kaarsenfakkels op één van de volgende manieren betalen:

iDeal

Bij deze betaalmethode kunnen Nederlandse klanten direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met de eigen bank. Je rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van je eigen bank. Als je telebankiert, kan je direct gebruik maken van iDeal, zonder dat u zich daarvoor apart hoeft aan te melden. De betalingen lopen via Sisow payment innovations of onze kreditverzekeraar voor achteraf betalen. Deze organisaties staan garant voor de bescherming van uw privacy en voor een veilige transactie.

Creditcard

Betalingen met Master card & Maestro of Visa worden geaccepteerd. Je kan je creditcardgegevens - via onze beveiligde SSL procedure - veilig invoeren waarna wij vervolgens samen met de creditcardorganisatie zorgen voor een correcte afhandeling. De betalingen lopen via Sisow payment innovations. Deze organisatie staat garant voor de bescherming van uw privacy en voor een veilige transactie.

PayPal

Je kan bij ons veilig betalen met je vertrouwde online Paypal betaalrekening. De betalingen lopen via Sisow payment innovations. Deze organisatie staat garant voor de bescherming van uw privacy en voor een veilige transactie.

Overboeking - Vooruit betaling

Je kan het bedrag ook overmaken met de optie Vooruit betaling in de winkelwagen. In dit geval gaan wij over tot verwerking van de bestelling als de betaling ontvangen is. De betalingen lopen via Sisow payment innovations. Deze organisatie staat garant voor de bescherming van uw privacy en voor een veilige transactie. Let op: Het kan enkele werkdagen duren voordat een vooruitbetaling bij ons binnen is. Vervolgens gelden de reguliere levertijden. Zodra de betaling ontvangen is dan krijgt je een bevestiging per e-mail. De maximum betalingstermijn is 4 werkdagen, indien deze termijn wordt overschreden dan wordt de bestelling geannuleerd.

Achteraf op factuur

Als consument of bedrijf kan je bij ons achteraf betalen op factuur. Wij werken samen met een kredietverzekeraar. Wanneer je de bestelling plaatst, wordt er direct een controle uitgevoerd. Is dit succesvol dan zal de bestelling direct verwerkt worden en krijg je de gebruikelijke bevestigingen. Wordt de bestelling niet goedgekeurd dan wordt dit gemeld en kan je via een andere betaalmethode de bestelling plaatsen. De aanvullende algemene voorwaarden voor achteraf betalen in de webshop via de kreditverzekeraar kan je hier vinden. 

Voor bedragen boven de € 450,- kies je ook een van de andere betaalopties of neem contact op met ons voor facturatie direct via Kaarsenfakkels. Er wordt dan gevraagd een creditwaardigheid document van bijvoorbeeld een Graydon te overleggen. Betaling dient uiterlijk 14 dagen na factuurdatum aan kaarsenfakkels te worden overgemaakt.

Onze gegevens voor factuur betalingen:
ING bank  t.n.v.  Kaarsenfakkels.nl
NL90INGB0007619884
INGBNL2A

Verzending van je bestelling gaat bij Kaarsenfakkels op de volgende manier

Verzending en levering in Nederland

Onze bestellingen worden bezorgd met PostNL pakketservice. Wij verzenden artikelen doorgaans binnen 1 á 2 werkdagen nadat we de betaling hebben ontvangen, mits anders met je overeengekomen. Voor custom made producten zoals bedrukte kaarsen, waxinelichtjes en wijnen met logo en tekst gelden afwijkende levertijden die eerst met je gecommuniceerd zijn. Is de bestelling en betaling binnen voor 19.45 uur dan zal de verzending nog op die dag plaats vinden. Normaliter wordt het pakket de volgende werkdag bij je aangeleverd. ( PostNL levert niet op de maandag aan alleen van op dinsdag t/m zaterdag ) Zodra we de bestelling hebben verzonden ontvang je van ons hiervan een factuur bevestiging per e-mail, met daarop ook het trackingnummer. Je ontvangt ook nog van PostNL een email met het trackingnummer: Met dit nummer kun je op de site van PostNL het verzendtraject van het pakket volgen. Meestal volgt de email van PostNL pas op het moment dat zij het daadwerkelijk klaar hebben voor verzending. Wij verzenden zowel binnen Nederland en naar België. Over vragen en klachten betreffende PostNL Track & Trace, de leverstatus of levertijd na verzending kan je contact opnemen met PostNL.

Afhalen

Afhalen bij een PostNL locatie zoals een postkantoor, supermarkt of bouwmarkt? Kies dan gewoon voor deze optie tijdens de invoer van je gegevens in de winkelmand

Afhalen bij ons magazijn is niet mogelijk

Verzendkosten

De verzendkosten voor Nederland zijn € 4,95 per bestelling

Voor bestellingen onder de € 9,95 berekenen wij een kleine toeslag

De status van de bestelling

De status van de bestelling kan je op elk moment controleren door in je account in te loggen. Wij raden dan ook altijd aan om een account aan te maken en juist in te vullen. In het account vindt je een overzicht van al je bestellingen waarin de status, de door u bestelde artikelen en het totaalbedrag van uw bestelling te zien is.

Retourzendingen

Je kan een consumenten aankoop binnen 14 werkdagen na ontvangst van de goederen ongedaan maken. In dat geval dien je de goederen in oorspronkelijke en onbeschadigde staat retour te sturen. De vrachtkosten zijn voor eigen rekening. De door koper aan Kaarsenfakkels betaalde verzend- en verpakkingskosten komen niet in aanmerking voor creditering. Je ontvangt binnen 10 werkdagen het aankoopbedrag terug mits de producten onbeschadigd en ongebruikt zijn. Op maat gemaakte artikelen, zoals bijvoorbeeld bedrukte kaarsen of relatiegeschenken en artikelen uit een "Aktie" of "Uitloop" kunnen niet geretourneerd worden. Vergeet niet eerst het retourformulier bij ons op te vragen en die samen met de factuur toe te voegen aan het retourpakket.

Bij kennelijke fouten prijswijzigingen voorbehouden

totaal 90% tevreden klanten op basis van 403 beoordelingen